Il peut survenir plusieurs problèmes lors d’une partie de poker en ligne. L’une des gênes les plus perturbantes est la déconnexion du logiciel de poker pendant une partie. Pendant le temps de la déconnexion, vous passez de façon automatique en mode Check/fold. Ainsi, en tournoi vous perdez des jetons uniquement au fur et à mesure que les blinds passent par vous. En Cash Game, votre argent est bloqué sur la table et est ensuite reversé sur votre compte. Si la connexion ne s’est pas rétablie au bout de deux minutes, relancez l’application, ou redémarrez votre PC.
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Le site de poker Winamax fait en sorte de vous protéger et met à disposition toutes les règles et toutes les conditions générales sur son site. Prenez connaissance de ces dernières afin de jouer en toute tranquillité avec Winamax.
Déconnexion due à Winamax
Si la déconnexion de votre partie de poker provient des serveurs de Winamax, le site s’engage à vous rembourser sous soixante-douze heures ouvrées, qu’il s’agisse du Cash Game où l’argent sera directement reversé sur votre compte, ou en tournoi où le rake, le buy-in et le rebuy vous seront rendus (hors prizepool). Les tickets utilisés sont également recrédités. En cas de tournoi interrompu après l’élimination d’au moins un joueur, plusieurs cas de figure apparaissent. Ces cas particuliers sont expliqués en détail sur le site de Winamax Poker.
À vous de jouer !
Si vous avez subi une déconnexion engendrée par les serveurs du site de Winamax, il vous faudra impérativement faire parvenir le problème à Winamax poker en indiquant l’heure, la date, le type de partie jouée et le nom de la table à laquelle vous étiez, dans la mesure du possible. Si vous avez une réclamation concernant votre dédommagement, n’hésitez pas à recontacter le site de poker Winamax.
Mots-clefs : poker
